Társasházkezelői referenciák
Társasházkezelőként az elmúlt évektől kezdődően több különböző jellegű és méretű társasház kezelésére kértek fel – a kis, 12 lakásos épülettől kezdve a 196 lakásos, liftes, mélygarázsos lakóparkig.
Munkám során mindig a tulajdonosi közösség érdekeit képviselem, és elsődleges célom az átlátható gazdálkodás, a biztonságos üzemeltetés és a hosszútávon fenntartható működés.
Az alábbiakban feladatkörönként rendszerezve mutatom be eddigi tapasztalataimat és referenciáimat.
Nagyon nehéz mindent képpel dokumentálni, mégis a munkákról igyekszem használható képet készíteni, melyet most mutatok be.
1. Pénzügyi és könyvelési feladatok
Egy olyan kategóriával indítom a referenciám, ami akkor működik igazán jól, ha nem is tűnik fel, hogy van. Ha nem tűnik fel, akkor az azt jelenti, hogy nincs baj és a társasházkezelő jól végzi a munkáját. Alapvetően nem osztom fel az időm „csak adminisztratív” és „csak terep” napokra. Mindkettő szükéges, és az arányt mindig a feladatkör szabja meg. Jelen témakörhöz tartozó feladataim: • Havi és éves költségvetések készítése és nyomon követése • Havi beszámolók, közgyűlési pénzügyi beszámolók készítése • Társasházi folyószámlák kezelése, kintlévőségek nyilvántartása és behajtása – eredményesen • Több háznál bevezetett online elérhető költségkimutatás a lakók számára • Társasházi működésben közreműködő szakemberi apparátus munkáihoz szerződés megírása, kifizetések rendezése • Rendszeres lomtalanítás szervezése • Képen: lomtalanítás a társasház előtt és az érdeklődők • Eredmény: több közösségnél sikerült 5–15% közös költség-megtakarítást elérni, a társasházakban biztosított a rendszeres üzemi, működési feltétel. Közös költség befizetésekől elkülönített és befektetett pénzkészletből megvalósuló kisebb projektek pld.: pince lomtalanítása, társasházi kertrész szépítése, lépcsőházak kifestése.
Képen: lomtalanítás a társasház előtt és az érdeklődők
2. Műszaki üzemeltetés és karbantartás
A jól működő társasház a megfelelő háttér adminisztráció területén kívül a műszakilag ép és rendben tartottságáról ismerhető fel. Egy megbízható, esztétikus környezetben mindenki jobban érzi magát, ezért én is törekszem főként az alábbiakra:
- Éves, vagy igény szerinti karbantartási terv készítése és végrehajtása – szükség esetén független műszaki szakértő tanácsai alapján
- Lift, kazán, kaputelefon, közös világítás, csatorna és vízhálózat rendszeres karbantartása
- Hibaelhárítások gyors megszervezése megbízható partnerekkel
- Több házban levezényeltem teljes tetőfelújítást, villamoshálózat-korszerűsítést
- Rendszeresen járom a társasházakat, felmérem az állapotukat és felújítási tervet készítek, melyek a közgyűlés elé terjesztek javaslatokkal
- Eredmény: Számomra a hosszútávú megoldások, a lakók elégedettsége a cél, melyek mellett természetesen a műszaki hibák számának csökkenése, és a hosszútávú épület-állagmegóvás is fontos.
Munkám fontos része a rendszeres bejárás, mely során az apróbb, használatból eredő hiányosságok kerülnek feltárásra, társasházi jóváhagyás esetén pedig helyreállításra. Nem minden esetben veszek igénybe alvállalkozót, a szakértelmet nem igénylő feladatokat sajátkezűleg is elvégzem, így nem keletkezik többletköltsége a társasháznak.
Képen: Kertrendezési munka nagygéppel, esőelvezető rendszer korszerűsítése több társasháznál az önkormányzatok bevonásával, érintésvédelmi felülvizsgálati jegyzőkönyvben feltűntetett hiányosságok elvégzése, rágcsálóírtó dobozok kihelyzése figyelmeztető írással.
3. Jogi ügyintézés és szabályzatok, ellenőrzések
• Szervezeti és Működési Szabályzat (SZMSZ) frissítése, közgyűlési elfogadtatása, teljeskörű hivatali ügyintézés – akár idegen nyelven is
• Lakástulajdonosok közötti viták elsimításához jogi tanácsadás biztosítása szükség szerint
• Végrehajtási ügyek intézése, hatékony kintlévőség-kezelés
• Társasház épületének jogszabályban foglaltak szerinti megfeleltetése (pld.: menekülési útvonal elkészíttetése, majd táblák kihelyezése, …)
• Teljeskörű hitelügyintézés – megosztott aláírói jog esetén elő-szervezői munkálatok.
• Eredmény: nyugodtabb lakóközösség, jogilag rendezett társasházi működés, átláthatóság
biztosítása, fejlődés.
• Kötelező rendszeres / éves karbantartások, üzemi ellenőrzések felügyelete, elvégzése
szakemberek által.
Képen: életveszélyt jelentő fa kivágatása.
4. Kommunikáció, ügyfélszolgálat, közösségi élet
• Folyamatos elérhetőség e-mailen és telefonon, ügyeleti vonal
• Lakói bejelentésekre azonnali visszajelzés és túlnyomó részben 24 órán belüli elhárítás
szakemberek segítségével
• Online felület használata több társasház esetén (közgyűlési anyagok, dokumentumok feltöltése)
• Éves és rendkívüli közgyűlések szervezése, lebonyolítása – jogszabálynak megfelelő formában
• Eredmény: megnövekedett lakói elégedettség, kiváló kommunikáció és bizalom
A közösségi munkának hála több esetben tud megszépülni a lépcsőház, közös használatú helyiség, melyek akár közgyűlési helyszínként is szolgálhatnak.
Az 1. pontban említett megtakarítási pénzből megvalósuló projektek (pince lomtalanítása, társasházi kertrész szépítése, lépcsőházak kifestése) a közösség keze munkáját dicséri.
A közösségi résznél említeném, hogy alaptermészetemből adódóan egyenlően, de fokozott tisztelettel igyekszem segíteni a fogyatékkal élő embereket. A társasházi munkámban ez a segítség például sor-panel esetén abban nyilvánul meg, hogy a könnyebb és rövidebb közlekedés érdekében szabványosított rámpák kerültek kiépítésre meghatározott távolságokon. A rámpa elsősorban kerekesszékes lakóknak épült, de a babakocsis édesanyák is használhatják. A tervezési és kivitelezési munkák előtt az Önkormányzati egyeztetéseket is teljeskörűen lefolytattam.
Képen: azonnali beavatkozást igénylő munkálat elvégeztetése.
5. Biztosítón keresztük fizetett munkálatok
Szolgáltatási körömbe tartozik természetesen a károk kijavításának intézése, ha van rá mód, akkor biztosítón keresztül. Alábbi képeken autóbaleset helyszíne, és károkozó biztosítója által
finanszírozott sikeres kárrendezés.
Képen: a sérült homlokzati falszakasz és sarok, ami teljesen helyre lett állítva.
6. Pályázatok és felújítások koordinálása
• Több társasháznál sikeres napelemes és energetikai pályázatok koordinálása (pld. önkormányzati támogatások) majd ellenőrzése
• Pályázati adminisztráció, kivitelezés felügyelete, elszámolások készítése
• Felújítási munkák kivitelezőinek versenyeztetése, szerződéskötés, műszaki ellenőrzés
• Eredmény: több tízmillió forintos támogatások elnyerése és sikeres beruházások.
Pályázati eredményességem legmegtisztelőbb visszajelzése, hogy más társasházkezelők is
kikérik a véleményem, segítségem, tanácsaim a saját pályázati eljárásaiknál.
Kéréseiknek/kérdéseiknek legjobb tudásom szerint eleget teszek.
• Személyes kedvenceim a gangos és boltíves bejáratú társasházak, ahol eredményesen sikerül
Önkormányzati pályáztatás eredményeképp eredeti pompájukba visszaállítani a tereket.
Képen: körfolyosó burkolatának felújítása.
7. Folyamatos szinten tartás
Nem csak a társasházak, de saját tudásom is fontos naprakésznek tartani. A tudásom és látóköröm bővítése érdekében a lehető legtöbb konferencián, eseményen részt veszek. Ezeken az eseményeken megszerzett tudásokat a munkámban kamatoztatom. A tudás mellett számos hasonló gondolkodású kollégámmal találkozhatok, akikkel kölcsönösen tanulhatunk egymástól egy kellemes környezetben.
Képen: befektetési tanácsok, könyvelési programok, szakmai napok.
8. A visszajelzések
Amiért a nehézségek / akadályok ellenére is érdemes, amitől igazán szép…
Úgy gondolom, hogy egy társasház működése akkor lehet sikeres, ha a kezelő szakmailag felkészült, következetesen átláthatóan dolgozik, és mindig a közösség érdekeit tartja szem előtt.
Hiszek a rendszeres kommunikációban, a jogszerű működésben, és abban, hogy a társasház értékének megőrzése közös felelősség.
Jelen dokumentáció folymatosan frissül, midig újabb és újabb képeket igyekszem beilleszteni.
A képek mind saját készítésűek, a személyes munkám bemutatását szolgálják. Felhasználásuk, hasznosításuk engedélyköteles.
Köszönöm, hogy időt szánt referenciáim áttekintésére.
Bízom benne, hogy a jövőben együtt dolgozhatunk.